Representantes de Pacientes

El objetivo principal del Departamento de Representantes de Pacientes es la prestación de servicios de una forma proactiva que satisfagan las necesidades de nuestra comunidad.

Nuestros representantes de pacientes visitan con nuestros pacientes y sus familias diariamente para asegurar la satisfacción del paciente y ayudarlos con las necesidades que puedan surgir durante su visita a Driscoll.

Derechos y Responsabilidades de los padres y pacientes,

Aquí en el Hospital Pediátrico Driscoll entendemos que hay más implicado en el cuidado de los niños que sólo su enfermedad. Nos esforzamos por garantizar que nuestras Responsabilidades y Derechos de los Padres y Pacientes se cumplen en un ambiente de confianza, la compasión y atención. Entendemos que las preocupaciones transmitidas a nosotros por nuestros huéspedes nos ayudará en nuestro esfuerzo para mejorar la atención a las familias que entrar en nuestro hospital, clínicas o cualquier área de servicios.

Satisfacción del Paciente

Como parte de nuestro compromiso de proporcionar excelente cuidado de la salud y la mejora continua, el Hospital Pediátrico Driscoll, en asociación con NRC Picker, una empresa de encuestas con décadas de compromiso con la creación de un entorno de cuidados de la salud centrados en el paciente, mide las percepciones y opiniones de los pacientes hospitalizados, pacientes ambulatorios, los pacientes de emergencias y los pacientes de oficinas médicas. Basándose en las recomendaciones de pacientes y las familias de estas encuestas y de rondas diarias de los representantes de pacientes, podemos desarrollar nuevas oportunidades y mejorar los servicios de cuidados de la salud.

Reclamos y Quejas

Aquí en el Hospital Pediátrico Driscoll, reconocemos que las quejas transmitidas a nosotros por nuestros huéspedes nos ayudarán en nuestro esfuerzo para garantizar la seguridad del paciente y mejorar los servicios que ofrecemos. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno de empatía y capacidad de respuesta que promueve el valor y la dignidad de todos los individuos.

En caso de tener queja que desea que le ayudemos a resolver, por favor póngase en contacto con el departamento de representante de pacientes al correo electrónico PatientRelations@dchstx.org o llámenos al (361) 694-4035. Un representante lo contactará pronto.

Si cualquier persona (es decir, padre, paciente, personal o personal médico) tiene preocupaciones sobre la seguridad y la atención de los pacientes en el hospital las cuales el hospital no ha abordado, se recomienda que él o ella se ponga en contacto con el departamento de representantes de pacientes llamando al (361) 694-4035 para asistencia. Si los problemas no se resuelven a través del hospital, la persona (es decir, padre, paciente, personal o personal médico) puede contactar a la Oficina Supervisora de Monitoreo de Calidad de la Junta de Comisión al 1 (800) 994-6610 o enviar un correo electrónico a complaint@jointcommission.org.

Si no tenemos éxito en resolver preocupaciones a su entera satisfacción, le sugerimos se contacte con la Junta de la Comisión (JC) en http://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx.

Aviso de prácticas de Privacidad

Este aviso describe cómo puede utilizarse y divulgarse su información médica y cómo puede obtener acceso a esta información. Por favor revíselo cuidadosamente.